La mayoría de las compañías aseguradoras no se plantean subidas superiores al 10% en las primas de Autos debido al impacto de la inflación ya que es este el umbral de tolerancia de los clientes. Esta es una de las conclusiones del 'Estudio de Inflación en el Sector Seguros' elaborado por la consultora Simon-Kucher que además indica que las oportunidades en este escenario inflacionista son altas, si se abordan las subidas de precios con rigor y poniendo la disposición al pago del cliente en el centro de la estrategia.

El estudio también analiza las posibilidades de baja de los clientes ante las subidas de precios. En este sentido, los clientes de Todo Riesgo y los clientes con mayor antigüedad son los que menos riesgo de baja tienen ante subidas de prima (un 16% y un 15%, respectivamente). De entre estos clientes a Todo Riesgo sin franquicia, un 30% de ellos percibe en la inflación una razón para buscar una mejor protección. Por otro lado, los clientes más jóvenes y con menor antigüedad en cartera son los que ofrecen mayor resistencia ante una subida de precio.

 "Vemos que, en algunos casos, se plantean subidas a ciertos segmentos que están por encima del umbral aceptable por el cliente. Mientras que, en muchos otros, están muy por debajo, dejando potencial sin capturar" afirma Ignacio Vasallo, responsable de Servicios Financieros para Iberia & LATAM de Simon-Kucher. De los asegurados que no han recibido subidas, un tercio espera subidas en torno al 10%, lo que muestra la conciencia social inflacionista de los clientes del sector.

 "Las subidas de precio no se basan en una decisión porcentual, sino que son fruto de un ejercicio minucioso en el que se debe valorar desde el primer momento la disposición al pago para capturar el máximo valor en cada segmento. Ser ambicioso implica ser riguroso en la diferenciación de las subidas".

Otros puntos que resalta el estudio son la relevancia de poner en valor contraprestaciones a los clientes por la subida aplicada o la importancia de un buen posicionamiento digital, ya que el 60% de los clientes compara precios de forma regular y, de estos, un 65% lo hace en canales digitales.

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