Insure Brokers ha realizado una evolución de su asistente virtual Micro. Pasa de ser un chatbot tradicional a una herramienta basada en inteligencia artificial. La nueva versión incorpora un diseño visual renovado, mayor comprensión del lenguaje natural, mayor capacidad de aprendizaje continuo y respuestas más precisas y ágiles.

Destaca la dirección de la correduría que "esta evolución refuerza nuestro compromiso con una innovación útil, cercana y enfocada al cliente". Destaca que "Micro no sustituye, acompaña y potencia nuestra atención personalizada".

El asistente vio la vida en 2020 para dar apoyo a la venta, segmentar cliente de la correduría y atender al cliente de manera automatizada. En estos primeros 5 años ha registrado más de 15.000 interacciones con clientes y usuarios, ofreciendo soporte en gestiones administrativas, solicitudes de cotización, información general y suscripciones a boletines, entre otros servicios.

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