Asitur implementa el uso de WhatsApp en la tramitación de los siniestros

Asitur  ha implementado el uso de WhatsApp en la tramitación de los siniestros ampliado así los canales de comunicación con los asegurados y con el resto de los actores intervinientes en la gestión.

Para la compañía de asistencia "la implementación de una app de mensajería instantánea como WhatsApp presenta innumerables ventajas frente a la llamada telefónica tradicional. Una de las más importantes es que permite al usuario enviar en tiempo real fotografías o vídeos del siniestro, lo que ayuda a ahorrar mucho tiempo en los expedientes evitando explicaciones a veces complejas que pueden dar lugar a malas interpretaciones".

De forma adicional, el uso de WhatsApp en la gestión del siniestro permite al operador simultanear varias conversaciones, lo que mejora su productividad sin que ello afecte a la calidad de las mismas.