Audatex ha invertido 1.200 millones de euros en los últimos 2 años en su estrategia de digitalización para que el cliente pueda interactuar con la aseguradora, según ha informado la consultora. Audatex señala que esta estrategia, que sitúa al cliente en el centro de la relación, se ha diseñado en función del perfil de los asegurados, los cuales acceden en su mayoría (un 77%) a Internet desde su smartphone, y están muy familiarizados con las apps. En este escenario, parte de la inversión destinada a la digitalización se ha centrado en convertirse en un proveedor transversal de servicios para las aseguradoras y en crear diferentes apps que mantienen a las compañías y sus clientes interconectados.