AXA ha alcanzado un acuerdo con la empresa proveedora de soluciones de inteligencia artificial Shift Technology para desarrollar un asistente de gestión de siniestros. La aseguradora explica que el objetivo es poner a disposición de clientes y distribuidores "una experiencia digital renovada, completa y disruptiva", permitiéndoles gestionar online sus siniestros de Autos. Incluirá desde la apertura, la evaluación de daños y la asignación del proveedor, hasta la reparación y el cierre. Se podrá realizar el seguimiento del expediente y consultar en tiempo real todos los pasos y estados. AXA precisa que la iniciativa ayudará a clientes, distribuidores y proveedor.

José María Plaza, director del Servicio al Cliente y Operaciones de AXA, valora que "este acuerdo nos permitirá ofrecer a los clientes una experiencia digital única, ágil y sencilla en la gestión de siniestros basada en la calidad de servicio. Shift Technology es el socio ideal para desarrollar soluciones de inteligencia artificial en el ámbito de los seguros y estamos convencidos de que juntos haremos grandes innovaciones al servicios de los clientes, los distribuidores y proveedores".