AXA pone en marcha un dispositivo especial por la borrasca Amelie

AXA ha puesto en marcha un dispositivo especial de seguimiento de la borrasca Amelie con el objetivo de reforzar la atención y servicio a los clientes y asegurados de las zonas que pudieran resultar afectadas. Inicialmente, casi toda España puede verse envuelta en este temporal aunque especialmente la cornisa cantábrica y, en menor medida, el litoral mediterráneo.

Además de los canales de comunicación habituales (web, app MyAXA y teléfono), AXA ha habilitado un número de apoyo especial (900 901 282). Asimismo, la compañía ha especificado que utilizará novedosos sistemas de automatización de la gestión de siniestros extraordinarios a través de técnicas de big data e inteligencia artificial, como el robot Eolo que permite agilizar las indemnizaciones a los clientes afectados. También recuerda a los clientes que siempre podrán acudir a sus mediadores.

Por otra parte, la aseguradora ha mandado alertas a sus clientes, recordando la conveniencia de cerrar y asegurar puertas y ventanas, retirar de balcones y ventanas objetos que puedan provocar accidentes, alejarse de árboles, muros y edificios en mal estado y evitar acercarse a playas y zonas afectadas por las mareas.

Para Kristof Vanooteghem, director de Servicio al Cliente de AXA, "la mejor actuación ante fuertes vientos es la prevención, y estar preparados. Hemos avisado a miles de clientes de las zonas más afectadas, facilitándoles la opción de reportar directamente su siniestro online, y reforzado nuestro servicio por si fuera necesario, empleando los robots de inteligencia artificial para agilizar pagos y reparaciones".