AXA ha puesto en marcha un dispositivo especial de seguimiento de la borrasca Elsa con el objetivo de reforzar la atención y servicio a los clientes y asegurados de las zonas que pudieran resultar afectadas.

La aseguradora, utiliza además de los canales de comunicación habituales (web, la app MyAXA, teléfono…),  los mediadores profesionales y el número de apoyo especial a clientes AXA: 900 901 282, novedosos sistemas de automatización de la gestión de siniestros extraordinarios a través de técnicas de big data e inteligencia artificial, como el robot Eolo que permite agilizar las indemnizaciones a los clientes afectados.

Kristof Vanooteghem, director de Servicio al Cliente de AXA, alerta de que "la llegada de Elsa coincide con el inicio de las vacaciones navideñas de muchas personas que deben extremar las precauciones en los trayectos en carretera, asegurar todos los elementos exteriores de las casas y evitar zonas costeras". Además, anuncia que "AXA refuerza sus servicios para facilitar la declaración y resolución ante posibles problemas que puedan suceder facilitando la opción de reportar directamente los siniestros on-line, y reforzado nuestro servicio por si fuera necesario, empleando los robots de inteligencia artificial para agilizar pagos y reparaciones".