Bankia ha rechazado la indemnización de 944 millones de euros que le reclama Aviva, al considerar que no ha incumplido la alianza de bancaseguros firmada entre la aseguradora y Bancaja antes de la integración de la caja valenciana y la caja madrileña. Las dos entidades se encuentran inmersas en un procedimiento arbitral ante la Corte de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Madrid, que en los próximos meses dictará el laudo definitivo de resolución del conflicto. En su escrito de contestación a la demanda de Aviva, Bankia argumenta que la integración de Bancaja en el Banco Financiero y de Ahorros (BFA) "no impide cumplir" los compromisos contraídos con Aviva, y manifiesta “reiteradamente a Aviva su voluntad de cumplir lo pactado". En la demanda, Aviva sostiene que la segregación del negocio bancario y parabancario de Bancaja a BFA "constituye un incumplimiento del contrato y, por tanto, Bancaja está obligada a comprar a Aviva su participación en Aseval".

Aviva solicitó medidas cautelares ante el Juzgado de lo Mercantil número 12 de Madrid, que en mayo de 2011 desestimó éstas y la condenó al pago de las costas. Aviva ha presentado un recurso de apelación, pendiente de resolución. Al mismo tiempo, realizó la solicitud de arbitraje. Bankia tiene también un acuerdo de bancaseguros con Mapfre, heredado de Caja Madrid, de la que es el segundo mayor accionista. Mapfre mantiene una participación en Bankia desde la salida a Bolsa. Caser, Groupama y Helvetia mantienen acuerdos de distribución de seguros con el grupo.