Acierta Asistencia, perteneciente al Grupo Caser, ha celebrado el primer aniversario de su centro de atención telefónica, situado en Talavera de la Reina (Toledo). En estos 12 meses, el call center ha triplicado su plantilla inicial, hasta alcanzar un total de 91 profesionales, que han atendido 436.000 llamadas a lo largo de 2022. Para el ejercicio 2023, Acierta Asistencia estima atender un total de 600.000 llamadas desde este centro.

Este call center presta servicio a los más de 2,3 millones de clientes de seguros generales de Caser en toda España, llevando a cabo procesos como la gestión de apertura de siniestros, la consulta del estado de expedientes y el mantenimiento de pólizas. La plantilla tiene una edad media de 30 años, siendo mayoritariamente femenina (un 82%) y el 96,5% de los contratos tienen carácter indefinido.

El acto de celebración del aniversario ha contado con la presencia de Tita García, alcaldesa de Talavera de la Reina; David Gómez, delegado del Gobierno de Castilla-La Mancha en Talavera; y Paloma Sánchez, concejala de Promoción Económica Empresarial. Por parte del Grupo Caser, han participado Valentín García, director de Servicios de la aseguradora; Ignacio Díaz-Pinés, director general de Acierta Asistencia; y Amador Valero, agente exclusivo de Caser en Talavera.

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