Un centenar de participantes asistieron al último viernes DEC, organizado por la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC) con la colaboración de Prodware. El encuentro contó con expertos de los sectores financiero, asegurador y tecnológico que analizaron el desarrollo de estrategias omnicanales como parte de la experiencia de cliente y narraron algunos casos de éxito reales. La jornada práctica de conocimiento trató sobre la aplicación de la tecnología para ayudar a las empresas a brindar una experiencia uniforme y diferencial a través de todos los canales. En la jornada participaron, entre otros, Agustín Matey, director de Clientes, Producto y Digitalización de Caser, y Sara Amores, responsable de Gestión de Clientes de Asisa.