Caser desgrana las claves para potenciar el valor de la mediación

La X Convención Anual de Mediadores de Caser se ha saldado con varias conclusiones encaminadas a desarrollar el potencial de la mediación. Ignacio Martín, director de Negocio de Agentes y Corredores, resumió las claves para poner en valor el proyecto común entre mediadores y entidad en 5 puntos: Defensa de las carteras, venta cruzada, potenciación de sinergias, búsqueda de la eficiencia en la intermediación y el uso de las nuevas tecnologías. Advirtió que "la tecnología no es el fin sino el medio para estar más cerca de los clientes" e incidió en el uso de las nuevas herramientas para mejorar la calidad del servicio e incrementar la penetración en el mercado.

En la clausura, Ignacio Eyries, director general, se refirió a los retos que debe afrontar la mediación, como la adaptación a las nuevas tecnologías, la segmentación para identificar mejor al cliente de mayor valor y la diferenciación por la calidad del servicio ofrecido. Instó a la red de mediadores a "seguir avanzando juntos y ser más proactivos que nunca, aprovechando los múltiples recursos que la compañía pone a su disposición". La convención finalizó con la entrega de distinciones a los mediadores más destacados en 2011.