El pasado viernes, Caser Seguros activó su Plan de Crisis Meteorológicas para atender con mayor rapidez y eficacia a sus asegurados afectados por el temporal Filomena. Entre otras acciones, el plan incluye atención de averías urgentes, videoperitación y apertura de talleres para reparación de vehículos. Además, cuenta con la colaboración de gabinetes periciales que incluyen el uso de drones para la peritación de tejados.

Del mismo modo, la aseguradora ha reforzado su comunicación y equipos de asistencia y tramitación, tanto en canales telefónicos (91 155 34 72 y 902 011 111) como digitales. En ese sentido, cuenta con la posibilidad -a través del área de clientes de la web- de gestionar la declaración de las prestaciones de Hogar y Autos, tramitar una indemnización, adjuntar documentación o gestionar las citas con los reparadores.

Desde el pasado viernes 8 de enero, la compañía ha gestionado más de 2.000 avisos de incidencias por la borrasca. Principalmente, son siniestros relacionados con el hogar, comercios y servicios de asistencia en carretera, relativos a la caída de ramas sobre coches, tejados hundidos, así como terrazas o canalones rotos, incluso toldos dañados en los comercios. En lo referente a carretera, la mayoría de incidencias están relacionadas con la inmovilización de vehículos o impactos contra objetos.

La aseguradora estima que los siniestros aumentarán en los próximos días a medida que se vaya produciendo el deshielo tras las intensas nevadas.