El auge del riesgo ciber, el impacto real de la IA y la digitalización en el negocio asegurador y la necesidad de afrontar el relevo generacional en las corredurías han marcado los debates durante la convención nacional de CenterBrok, celebrada en esta ocasión en Málaga. Ha reunido a profesionales del sector para analizar algunos de esos desafíos que ya están marcando la evolución de la mediación.

Por lo que se refiere al ciberriesgo, se constató que "ha dejado de ser un producto técnico o reservado a grandes empresas para convertirse en una cuestión de continuidad de negocio para pymes, autónomos y profesionales". Se defendió además que una solución ciber eficaz no puede limitarse a una póliza tradicional, sino que debe integrar prevención, cobertura y respuesta. En cuanto a la IA, automatización y digitalización, hubo coincidencia en que la transformación tecnológica del seguro ya es real, aunque todavía debe aterrizarse con más utilidad práctica en el día a día de las corredurías. Estas herramientas están "aportando valor en ámbitos como la emisión, la gestión documental, los siniestros, el análisis de datos o la comunicación con el cliente, y que también pueden ayudar a detectar oportunidades comerciales dentro de la cartera". Pero, al mismo tiempo, su desarrollo debe ir acompañado de supervisión humana, seguridad, protección de datos y criterio profesional.

También se trató el relevo generacional en las corredurías familiares, abordado desde experiencias reales de la propia red. La sesión puso de relieve que esta transición no debe entenderse solo como una cuestión familiar, sino como un proceso estratégico que exige planificación, formación, transferencia de conocimiento y desarrollo de nuevas capacidades de gestión y liderazgo. Entre las necesidades planteadas surgieron con fuerza ideas como programas específicos de gerencia, mentoring y herramientas que ayuden a profesionalizar mejor este proceso en las corredurías.

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