Silvia Pérez, directora de Clientes Privados de Chartis, subraya en una entrevista con la revista 'Chartis News' que "yo suelo decir que los brokers son nuestros ojos, nuestros oídos y nuestra boca. Suena un poco cursi pero es la realidad". Profundiza más esa relación estrecha para la compañía al enfatizar que "ellos son el primer contacto con el cliente, están atentos a sus necesidades y complejidades de riesgo y les explican nuestros productos, nuestros criterios y nuestro deseo de ofrecer el mejor producto a un precio competitivo". De hecho, afirma que "a posteriori algunos de nuestros servicios como la gerencia de riesgos o la gestión de siniestros nos permitirán demostrar las bondades y excelente servicio de la compañía y nuestras pólizas, pero en primera instancia el broker nos representa. También es muy importante su labor de 'filtrado' de siniestros y de organización de visitas".

La ejecutiva resalta también que la entidad a la que representa no trabaja en seguro directo, "por lo que es fundamental el trabajo en equipo con el corredor. Y por eso no trabajamos con todos los corredores del mercado, sino que sólo lo hacemos con aquellos expertos en este tipo de clientes y que conocen las necesidades de suscripción que estos productos requieren, la suscripción es individualizada y la selección del cliente imprescindible".