Desde su puesta en marcha en enero de 2019, el chat médico de IMQ ha atendido ya más de un centenar de consultas, con un tiempo medio de respuesta que se sitúa en torno al minuto y medio. Los usuarios, que mayoritariamente tienen entre 25 y 45 años, otorgan una valoración de 4,6 puntos sobre 5. Desde la aseguradora consideran que "la digitalización de las consultas era un paso necesario tal y cómo funciona la comunicación hoy en día. La gente pide inmediatez en todo y las consultas médicas no son una excepción". Si bien, dejan claro que "las visitas presenciales ni se pueden ni se podrán quitar jamás. El contacto directo es necesario. Las nuevas tecnologías son un complemento, una ayuda".

Por otra parte, la nueva versión de la app de IMQ ha cumplido ya seis meses, superando las 20.000 descargas.