La última encuesta realizada por ICEA entre más de 3.000 clientes que han necesitado un servicio de asistencia en carretera muestra que aquellos que recibieron información por el móvil mejoran su percepción sobre los servicios recibidos. La encuesta revela que a cuatro de cada diez se les facilita información a través del móvil para realizar el seguimiento de su solicitud de asistencia, lo que permite realizar un seguimiento del servicio y del tiempo de espera del vehículo de asistencia.