En 2012, la CNMV rechazó un total de 40 reclamaciones por ser competencia de la DGSFP, expedientes que fueron trasladados al funcionar entre sí los respectivos servicios de reclamaciones como ventanilla única. Mediante la Orden Ministerial 2502/2012, de 16 de noviembre, se regula el procedimiento de presentación ante los servicios de reclamaciones del Banco de España, CNMV y DGSFP.

La CNMV recibió en 2012 un total de 10.900 reclamaciones, lo que supuso quintuplicar las de 2011 (2.005), como recoge en la Memoria anual que acaba de publicar. El principal motivo de ese incremento fueron las reclamaciones relacionadas con las participaciones preferentes.