El segundo módulo del Programa Executive ‘Cojebro Junior’ se ha impartido en la sede de Liberty Seguros en Barcelona y se ha centrado en la fidelización de clientes y en la gestión del CRM. La temática tratada se ha dividio en 3 puntos: fidelización y retención de clientes, experiencia del cliente: La satisfacción como motor del crecimiento y diversas herramientas y recursos para la gestión del asegurado.