El Colegio de Mediadores de Burgos celebrará el 9 de febrero el curso ‘Comunicación eficaz en tiempos de crisis’, que tiene como objetivo potenciar las habilidades de comunicación de los participantes para optimizar la atención al cliente. Se realizará especial hincapié en la empatía y la adecuación al estilo de comunicación y tipología de cada cliente, y en el lenguaje positivo y negativo. El curso lo impartirá Jordi Mayol, director de Formación de Fiatc.