El 12 de febrero, el Colegio de Mediadores de La Coruña celebró junto a Fiatc la jornada ‘Comunicación eficaz en tiempos de crisis’. Jordi Mayol, director de Formación de la compañía, explicó a los asistentes cómo detectar las características de cada tipo de cliente y mejorar su lenguaje verbal y no verbal, su empatía y su asertividad. La apertura de la jornada corrió a cargo de Juan Manuel Sánchez-Albornoz, presidente del colegio, que destacó que “esta acciones formativas nacen con el objetivo de aportar al mediador las herramientas necesarias para mantener su servicio a un nivel de excelencia que les distinga de la competencia”.