El compromiso con los clientes se ha situado en el centro de la estrategia global de Metlife. Para lograrlo, se asienta en tres pilares: productos y servicios para la confianza financiera, impulso a la innovación y desarrollo de soluciones teniendo en cuenta las tendencias e insights de los clientes.

"Durante más de 150 años, nuestro compromiso con nuestros clientes nunca ha flaqueado. Estamos aquí para ayudarlos con las herramientas y soluciones que necesitan para protegerse a sí mismos y a sus familias en el futuro", declara Oscar Herencia, vicepresidente para el Sur de Europa y director general de MetLife España y Portugal. "Hoy en día, estamos comprometidos con la creación de productos, servicios y experiencias que sean más sencillas e inteligentes para satisfacer mejor sus necesidades actuales y futuras. Y es que construir un futuro seguro requiere que nos mantengamos a la vanguardia de las disrupciones en cualquier momento".

Colectivos vulnerables

Los colectivos más vulnerables están siempre en la mente de MetLife que destina productos y recursos para quienes más lo necesitan, eliminando las barreras de acceso. En muchos de los mercados en los que opera, la compañía distribuye seguros a través de asociaciones con bancos, retailers, operadores de telefonía móvil  para facilitar el acceso. Y cierra acuerdos  con instituciones de microfinanzas, que proporcionan productos y servicios financieros asequibles a personas en riesgo de exclusión en áreas rurales. Por ejemplo, en EMEA, muchos de los productos están destinados a familias de ingresos bajos y moderados, y aseguran que estén protegidos contra la muerte, enfermedad o discapacidad.