El consejero delegado de Reale, Ignacio Mariscal, ha firmado con el presidente del Consejo General, José María Campabadal, y el de Adecose, Martín Navaz, el acuerdo para distribuir entre los colegiados y asociados el documento ‘Protocolo de Pequeñas Catástrofes’. La aseguradora resalta que el objetivo es establecer los procedimientos y aunar esfuerzos para actuar con la mayor eficiencia posible en caso de un siniestro de esta tipología, resaltando la figura del mediador como asesor y los recursos a disposición del cliente por parte de la entidad para que éste perciba claramente la calidad, el asesoramiento de su mediador y la resolución o efectividad en todos los servicios prestados. Javier Tera, director de Prestaciones de Reale, considera que este protocolo “es un paso hacia adelante para anticiparnos de forma eficaz y eficiente, trabajando en equipo con la Mediación, ante eventos de este tipo”.