El Consejo de Pelayo analiza la importancia de la calidad en momentos de crisis
Alejandra Polacci, directora general de Madrid Excelente, ha participado como ponente en las jornadas formativas que de manera trimestral Pelayo celebra para su consejo de administración y equipo de dirección. Bajo el lema ‘la calidad es la mejora continua’, Alejandra Polacci, explicó la importancia de la calidad en los momentos de crisis económica que vivimos y la necesidad de que los clientes confíen en las empresas que les representan, destacando que “la calidad no cuesta dinero, lo que realmente supone un sobrecoste es repetir un servicio y perder un cliente”. Al acto acudió todo el equipo de dirección de Grupo Pelayo junto al Consejo de la mutua y algunos colaboradores.
