El sector asegurador, incluida la mediación de seguros, lleva años hablando de 'explotar' la cartera, ahora un informe de ICEA refleja que a medida que el cliente está más vinculado con una entidad, su satisfacción aumenta.

Según este estudio, entre los clientes que tienen 3 ó más seguros en una misma compañía, el índice de satisfacción se eleva hasta el 85%; aquellos que únicamente tienen un seguro con la entidad, dicho índice se rebaja hasta el 72%. ICEA indica que estos datos "ponen de manifiesto el impacto positivo de las estrategias dirigidas a construir relaciones que contribuyan a vincular a los clientes.

Los datos muestran que un cliente, de media, cuenta con 3,2 seguros contratados, de los que 1,7 están en la misma entidad de seguros.