Con motivo del Día Europeo de la Mediación, DAS reafirma su apuesta por este sistema para la resolución de conflictos. La compañía fue pionera en incluir la mediación en sus pólizas.

Desde DAS Seguros recuerdan que en España,la mediación está regulada a través de la Ley 5/2012, de 6 de julio, de mediación en asuntos civiles y mercantiles, y en ella se define la mediación como: "aquel medio de solución de controversias, cualquiera que sea su denominación, en que dos o más partes intentan voluntariamente alcanzar por sí mismas un acuerdo con la intervención de un mediador." Por otro lado, el Real Decreto 980/2013, del 13 de diciembre, completó la regulación legal en materia de formación y responsabilidad civil de los mediadores.

Reducir tiempos y litigios

El pasado año, DAS Seguros y la Universidad de Barcelona presentaron conjuntamente el Libro Blanco de la mediación de conflictos en el sector asegurador, en el que, entre las principales conclusiones, destaca el hecho de que la mediación es un instrumento privilegiado para incrementar la satisfacción de los usuarios y contribuir a aminorar la saturación del sistema judicial. "En un momento en que desde la patronal aseguradora Unespa existe el compromiso, mediante su programa Estamos Seguros de reducir a 30 días el tiempo medio de resolución de las reclamaciones de sus clientes y de disminuir en un 30% el número de litigios que llegan a la vía judicial, pensar en términos de mediación –o si se prefiere de ADR- resulta no solo conveniente, sino inevitable", explican desde DAS.