DAS Internacional ha actualizado su infraestructura TIC integrando la telefonía en sus aplicaciones de negocio. Mediante un acuerdo Numintec, incorpora esa mejora tecnológica que ofrece un mejor servicio al cliente; permite gestionar de forma inteligente el servicio de atención al cliente, facilitando el envío de mensajes de voz vía email, la grabación de llamadas o la accesibilidad desde dispositivos móviles o tabletas.

Patricio Ilyef, director de organización e IT de DAS, considera que “esta solución nos permite responder de forma más ágil a las necesidades de negocio. Asimismo, la monitorización de la actividad en tiempo real y la posibilidad de compartir los datos nos facilitará la toma de decisiones”.