Patricio Ilyef, director de Organización e IT de Grupo DAS, ha participado como ponente en la 2ª edición del Barcelona Customer Congress, celebrado en el Palacio de Congresos de Montjüic, Barcelona.

El evento es un encuentro entre profesionales cuyo objetivo es el de compartir experiencias y conocimiento en la gestión de clientes, y más concretamente en cómo aplicar motivación y creatividad en 'customer y employee experience' dentro de un entorno cambiante.

Patricio Ilyef ha analizado como una mejora en la plataforma telefónica puede ser bien acogida entre los empleados de la compañía y a la vez impactar en una mejora continua en la experiencia del usuario.