DAS Seguros y la UB presentaron el Libro Blanco ¿Cómo puede la mediación ayudar al sector asegurador?, sobre los beneficios de la mediación de conflictos para la gestión eficiente en el ámbito de los seguros. Indican que constituye un documento que muestra con voluntad divulgativa y persuasiva las ventajas que la aplicación de las técnicas de resolución alternativa de conflictos tiene para las empresas aseguradoras. Se basa en el análisis de un grupo de expertos integrado por abogados de seguros, profesores de las facultades de Derecho y Economía y empresa, una representante de la judicatura y un abogado especializado en derecho de consumo.

Entre las conclusiones y recomendaciones destaca el fomento de acciones de contenido pedagógico "que contrarresten las suspicacias de numerosos –todavía- profesionales del sector, así como la formación en técnicas de mediación para los profesionales del ámbito de los seguros; también acciones de concienciación para los abogados, quienes deben ser conscientes de que recurrir a la mediación mejora el servicio que ofrecen a sus clientes y los convierte en asesores personalizados de los conflictos". Y entre otras, también se recomienda analizar la utilidad de crear una organización independiente que analice implantar de la figura e incorpore estímulos o incentivos para las compañías que lo fomenten.