DKV pone a disposición de todos los interesados, a través de su página web, los Documentos de Información sobre Productos de Seguro (IPID) de la mayoría de los productos que ofrece, excepto los pertenecientes a los ramos de colectivos.

Esta acción se enmarca dentro del cumplimiento de  la IDD, que persigue regular a toda la industria aseguradora normalizando conductas, y con un foco muy claro y exigente en la protección al consumidor y sus derechos en el proceso de venta y adquisición de productos aseguradores, independientemente del canal por el que se adquieran los productos. "A pesar de que en nuestro país todavía no tenemos vigente la nueva Ley de Distribución de Seguros que adapte lo dispuesto en la directiva europea, DKV está avanzando de manera ágil en la aplicación de las políticas y procesos de distribución que en la directiva se recogen como parte del compromiso con sus clientes (actuales y futuros) en cuanto a transparencia y cumplimiento normativo", señalan desde la seguradora.  

La publicación de los IPID es una de las buenas prácticas propuestas por Unespa en su guía, a la que DKV se ha adherido en el marco de su apuesta por el lenguaje claro en el sector. La compañía ha elaborado estos documentos evitando la jerga especializada y utilizando un lenguaje claro y sencillo, a través de frases cortas y concisas que permitan al cliente obtener la información esencial sobre el producto de seguro y comprender su contenido de manera que pueda comparar entre distintos productos y tomar una decisión con conocimiento de causa.