DKV reorganiza la estructura organizativa de sus áreas Comercial y de Salud. Ambas direcciones se reorganizan en cuatro áreas geográficas: Norte, Sur, Este y Madrid/Canarias.

En el caso de la Dirección General Comercial, el nuevo modelo pasa de dos a cuatro territorios, con foco especial en Madrid como zona prioritaria para la consecución de los objetivos de la compañía.

"Vamos a mejorar nuestra penetración en el mercado, ganar cuota y estar más cerca de los clientes, tanto particulares como colectivos cerrados y pymes, así como de nuestros canales de distribución", afirma Pedro Orbe, director general Comercial de DKV. 

El plan contempla un proceso de expansión que elevará la red de oficinas comerciales desde las 120 actuales hasta 220 en los próximos cuatro años, garantizando una mayor capilaridad territorial y presencia cercana al cliente. Esta red presencial se complementará con la potenciación de los canales digitales, para ofrecer un servicio cada vez más personalizado y accesible a los asegurados.

Por su parte, la Dirección General de Salud adopta una estructura equivalente a la Comercial, pasando de diez a cuatro direcciones territoriales. "Estamos reorganizando toda el área médica, simplificando la estructura y adaptándonos a la nueva organización comercial para ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes a través de nuestros proveedores asistenciales", explica Ignacio Salvatierra, director general de Salud de DKV. El objetivo, según Salvatierra, es "liberar tiempo de gestión para que nuestros equipos médicos puedan dedicarse a lo que realmente importa: la salud de los clientes".

Unidad de Inspección Hospitalaria

Por otro lado, DKV creará una Unidad de Inspección Hospitalaria presencial que entrará en funcionamiento el 1 de enero de 2026. "Su función será visitar a nuestros clientes hospitalizados para garantizar que tiene la mejor experiencia de paciente, asegurando que reciben el mejor trato asistencial", detalla Salvatierra.

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