DKV Seguros ha recibido la certificación del Sistema de Gestión Calidad ISO 9001 para Salud, Renta y Accidentes, que “demuestra el compromiso de DKV Seguros con la mejora continua, la satisfacción de sus clientes y la calidad de sus productos y servicios”. La entidad indica que ha obtenido dicha certificación tras un proceso de preparación e implantación en el Centro de Gestión de Barcelona y en las Direcciones Médicas de sucursales, tanto para Salud como para Renta y Accidentes. Y enumera entre las actuaciones realizadas la elaboración de una política de calidad; la revisión y documentación de los procesos; la identificación e implantación de acciones de mejora; la organización de equipos de mejora interdepartamentales; el diseño y seguimiento de Cuadros de Mando de Indicadores de gestión con sus respectivos objetivos de calidad, etc.