DAS ha recopilado las consultas legales recibidas en 2020 a través de la skill Ayuda Legal DAS, que opera a través de Alexa de la plataforma Amazon. Las dudas jurídicas más consultadas fueron las relacionadas con el ruido vecinal, que englobaron el 22,4% del total, seguidas de las relativas a herencias y testamentos (20,4%) y las relacionadas con los alquileres (8%).

Al igual que en 2019, las consultas sobre el ruido de los vecinos siguen liderando el ranking, aunque esta vez el porcentaje de consultas es ligeramente inferior, un 22,4% frente al 25,9% del año anterior. De este modo, en un 2020 claramente marcado por la irrupción del coronavirus y el consiguiente confinamiento, que obligó a la población a pasar en su casa mucho más tiempo que de costumbre, las consultas acerca de la legislación existente sobre el ruido y las medidas legales que se pueden adoptar en estas situaciones han continuado presentes entre las principales preocupaciones de los españoles.

Las preguntas sobre herencia y testamento han ocupado este segundo lugar en el ranking, representando un 20,5% sobre el total de consultas. La pandemia ha provocado un aumento de la mortalidad en España, sobre todo, entre las personas mayores y eso ha hecho que muchos de estos trámites hayan estado más presentes. Además, el sentimiento de vulnerabilidad se ha hecho mucho más evidente, dando lugar a un mayor interés por todos estos asuntos con el objetivo de anticiparse por parte de las familias y hacer un ejercicio de previsión de futuro. También han tenido un peso significativo las consultas sobre impago de alquileres (8%) y seguros de familia (6,1%).

"Desde el lanzamiento de la skill hace tres años el número de consultas ha crecido de manera constante, lo que demuestra que el uso de los asistentes virtuales está calando entre los usuarios. A su vez, reafirma nuestro compromiso de seguir desarrollando soluciones tecnológicas que ofrezcan asesoramiento legal y cercanía a nuestros clientes. Para nosotros supone una clara apuesta por la innovación", ha señalado Patricio Ilyef, director de Organización y TI de Grupo DAS.