ebroker ha presentado oficialmente CRM 360, su nueva experiencia CRM integrada en la plataforma, a través de un webinar reunió a más de 800 profesionales del sector asegurador. La compañía ya ha realizado el despliegue de la funcionalidad a las más de 700 corredurías que forman parte de la comunidad ebroker, iniciando así una nueva etapa en la evolución de su ecosistema tecnológico para corredores de seguros.

"CRM 360 nace con el objetivo de ayudar a las corredurías a trabajar con más contexto, más foco y mayor capacidad de acción en su operativa diaria. La nueva experiencia permite acceder de forma más visual y ágil a tareas, indicadores, comunicaciones y a la información clave de clientes y candidatos, conectando diferentes ámbitos de gestión dentro de un mismo entorno de trabajo", afirma. Destaca de su evolución la Vista 360, para ofrecer al corredor una lectura más completa de cada cliente antes de actuar. También resalta la integración de canales como email, SMS, llamadas y WhatsApp dentro de una experiencia orientada al contexto cliente. Y la incorporación del concepto de Agentes IA de atención, para apoyar la gestión de comunicaciones digitales, asistir en consultas frecuentes, facilitar el enrutamiento de conversaciones y mejorar la capacidad de respuesta de la correduría, especialmente en escenarios de alta carga operativa o atención fuera del horario habitual.

Para Helena Iglesias, directora de Proyectos y Conectividad Sectorial de ebroker, "CRM 360 representa un paso importante en la evolución de ebroker como ecosistema operativo para el mediador. No hablamos solo de una nueva pantalla, sino de una forma más conectada de trabajar, en la que la información, las tareas, las comunicaciones y el contexto cliente empiezan a convivir de una manera mucho más natural".

Si quiere recibir diariamente y GRATIS noticias como esta, pinche aquí