En el marco actual de los proyectos de transformación digital del negocio asegurador la experiencia de usuario prima por encima del resto de procesos. Durante este proceso, el riesgo no debe perder el rigor técnico en la suscripción si se quiere mantener el ramo con buena 'salud'. Es una de las reflexiones de Ricardo Daura, Regional Project Manager AUW South Europe & LatAm de Munich Re, en el nº de noviembre de Aseguranza, en la que señala que en los ramos de Vida y de Salud "experiencia de usuario (UX) y rigor técnico chocan fuertemente en el momento de la suscripción. Compatibilizarlo además con una mejora de la competitividad y conseguirlo en el punto de venta puede no parecer sencillo a priori.

Por ello resalta que el camino que Munich Re plantea para acompañar a lo largo de la transformación y transición de los negocios actuales a un entorno y concepto digital se realizaría en cuatro fases: implementación, análisis y optimización, construcción y predicción.

"El futuro de nuestra industria pasa por la predicción, así que si tenemos claro hacia dónde nos dirigimos, ya sólo hace falta ponernos en marcha y cuanto antes empecemos este viaje antes empezaremos a ver los resultados", subraya Ricardo Daura.

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