Inter Partner Assistance cuenta con un plan estratégico a largo plazo (hasta 2020) y otro con menos incertidumbre (hasta 2017). En entrevista con Aseguranza, Enrique Lamarca, director general de la compañía, subraya que “en ambos planes la digitalización aplicada tanto a la comercialización, concepción de productos, como a la prestación de nuestras redes de proveedores tiene un papel fundamental”. Detalla también que “si entramos en las diferentes líneas, claramente la mejora de la eficiencia y calidad de servicio, suponen dos componentes de la línea Auto muy favorecidos por el cambio tecnológico de smartphone y posicionamiento GPS casi universal de nuestros clientes y proveedores”.

En cuanto a Viaje, Enrique Lamarca precisa que “apostamos por adaptar productos al viajero de hoy, que en muchas ocasiones necesita un producto sencillo de entender, accesible con su smartphone y fácil de contratar on-line. Respecto a Hogar, las mejoras muy relevantes de los últimos años seguirán en calidad de servicios y costes medios óptimos, pero la vertiente de servicio a compañías clientes irá ligada a la accesibilidad desde plataformas multicanal y nuevos servicios”.

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