El 18 de octubre tuvo lugar el primer día del Congreso Nacional de Espabrok con la apertura por parte del presidente Silvino Abella y la presentación oficial de Diego Fernández, nuevo gerente de Espabrok. Ambos expusieron las líneas de actuación que Espabrok va a seguir los próximos meses. A continuación se impartió, por parte de Javier Sierra de la empresa Eutropía, una ponencia de formación y reflexión sobre cómo mejorar la gestión del negocio en una correduría mediante “la aportación de valor comercial en todos los puestos de trabajo”. Se trataron temas como técnicas para conseguir esa aportación de valor comercial, fórmulas de incentivación a empleados, desarrollo de habilidades, gestión de resultados y gestión de actividad y finalmente algunos comportamientos clave para garantizar el buen funcionamiento de una correduría.