Estar preparado digitalmente es la clave para que la mediación no pierda negocio

El actual estado de alarma decretado por el Gobierno ha cambiado radicalmente la forma de trabajo también la de los mediadores. El asesoramiento ya no puede realizarse de manera presencial, y en este sentido, estar preparado digitalmente es clave para no perder negocio.

Wefox señala que con la ayuda de las insurtech se puede obtener la innovación necesaria para que pequeños y medianos corredores puedan evolucionar sin tener que invertir grandes recursos. "La situación generada por el COV-19, se presenta, por tanto, como una oportunidad para que los mediadores exploren nuevas fórmulas con las que impulsar su negocio gracias a la innovación y tecnología".

 En este sentido, wefox ha señalado 5 ventajas de la innovación a la hora de vender, interactuar con el cliente y gestionar pólizas:

 1.- Omnicalidad. Uno de los rasgos diferenciadores de los mediadores frente a otros actores del sector es la cercanía y el trato personal con los clientes. Por ello, la omnicanalidad es una de las principales ventajas que ofrece la digitalización a este colectivo que no solo simplifica los trámites burocráticos de sus clientes, sino también les ayuda a detectar sus necesidades y resolver dudas. De este modo, los brokers estarán siempre disponibles para atender a los clientes y realizar los cambios necesarios que se deseen aplicar a las pólizas.

2.- Venta cruzada. El cross-selling mejora la experiencia del cliente. Se trata de una de las herramientas mejor preparadas para evaluar las características de los clientes y poder ofrecerles nuevos productos que se ajusten a sus necesidades y estilo de vida. Esta técnica de venta cruzada no solo permite al corredor de seguros ofrecer al cliente aquello que mejor se ajusta a su perfil, también incrementa el beneficio de las corredurías y mejora su reputación al satisfacer la demanda del cliente.

3.- Perspectiva completa de las coberturas. Gracias a la inteligencia artificial, los corredores de seguros pueden ofrecer a sus clientes una perspectiva completa de la cobertura de seguros. Para ello, insurtechs como wefox realizan un mapa de riesgos gratuito y automatizado con el que llegar a las mejores ofertas, con la cobertura más adecuada.

4.- Eficiencia en la gestión.  El uso de la digitalización permite que operadores y especialistas dediquen menos tiempo a tareas sencillas y administrativas, para que puedan centrarse en otras más relevantes.

5.- Seguros personalizados. Especialmente en situaciones excepcionales como la que atraviesa España, se busca la personalización en todos los sentidos y el mundo de los seguros no iba a ser menos. La digitalización potencia la recuperación de los seguros ad hoc en los que el bróker, antes de ofrecer un seguro, analiza los hábitos y estilo de vida del cliente, ofreciendo una cobertura totalmente personalizada.