ReMark -consultora de seguros que forma parte del Grupo SCOR- ha publicado su 9º Estudio Global del Consumidor (GCS, en sus siglas inglesas), que se basa en las respuestas a una encuesta en la que han participado 12.728 personas de 22 países. Una de las principales conclusiones del estudio es que, este año, el seguro es más que nunca una herramienta de empoderamiento del consumidor para hacer frente al clima de incertidumbre que le rodea por el aumento de fenómenos meteorológicos extremos, los precios de la energía, la inflación galopante y las inestabilidades geopolíticas.

Con este contexto, ReMark hace un llamamiento al sector para que sitúe a las personas en el centro de la experiencia de los seguros y mejore la cultura aseguradora de la sociedad.

Para ayudar a impulsarlo, el estudio de este año ha identificado 10 aspectos a tener en cuenta según la opinión de los propios clientes. Son los siguientes:

- En la prueba de conocimiento sobre el seguro, los ciudadanos encuestados han obtenido una puntuación media de 6,25 sobre 10.

- El principal factor que desencadena la compra de seguros es la familia y los amigos.

- El 80,8% de las personas consultadas utilizó herramientas online para la contratación de sus seguros.

- El 67,7% de los consumidores se siente cómodo compartiendo datos con las aseguradoras.

- El 54,4% está comprometido con el bienestar y el cuidado de la salud, afirmando que hace ejercicio durante más de 20 minutos y 3 veces por semana.

- El 65,8% de los encuestados cree que la salud mental sigue estando estigmatizada.

- El 61,4% asegura que las app de salud y bienestar les motivan.

- El 71% de los encuestados ha observado que pueden contratarse pólizas integradas en otros bienes y servicios.

- El 76,8% es consciente de la importancia de la ciberseguridad y de la protección de los datos y activos online.

- El 89,8% de los encuestados está interesado en abonar en sus seguros de Autos primas personalizadas según su comportamiento en la conducción.

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