Mutua Madrileña se alza con el primer puesto del XXXIII Ranking de Presencia Online, elaborado por Innovación Aseguradora y que cuenta con el patrocinio de Wenalyze. Mutua Madrileña ha logrado la mejor calificación de las 72 entidades evaluadas, consiguiendo un 82,14%, una puntación que sirve al grupo asegurador liderado por Ignacio Garralda para subir 3 puestos respecto a la edición anterior.

En segundo lugar se sitúa ARAG, que pierde el liderato por muy poco ya que ha obtenido un 82,12%. Y el podio lo completa Generali, que también baja una posición al registrar un 81,95% de valoración. El resto del top-10 lo integran Fiatc, Allianz, Mapfre, A.M.A., Asisa, Reale y DKV.

Según resaltan los autores del ranking, esta edición es la que más parámetros ha analizado en toda su historia. En total, se han evaluado 85, de los que 7 son nuevos con respecto al anterior semestre.

Ranking por áreas

Además del ranking general, este informe incluye otras clasificaciones. Por ejemplo, en el apartado de app, el ranking lo encabezan 4 aseguradoras, que empatan con un 90%. Son Asisa, Divina Pastora, Direct Seguros y A.M.A. En comparación con el estudio anterior, no se han producido muchos cambios en este aspecto.

Tampoco ha variado significativamente el apartado que profundiza en las webs. En lo más alto de este ranking está Allianz (90,9%), seguida de Santalucía (87,9%). El tercer puesto lo comparten, con un 84,8%, Verti, Mutua Madrileña, ARAG y Caser. Sobre los webs, los autores del informe destacan que solo 3 aseguradoras de las 72 analizadas ofrecen contacto con un humano a través de un chat online.

En el apartado de blogs, solo 19 aseguradoras apuestan por ello y 8 han reducido su frecuencia de publicación a 3 veces al mes. Asimismo, se mantienen las compañías que comparten las entradas en sus RRSS o por e-mail, mientras que una entidad ha eliminado de su blog la opción de buscar información. Aquí, el grupo líder es Mutua de Propietarios (87,50%), por delante de Plus Ultra, RGA y Mapfre, que empatan con un 83,30%.

En el apartado de venta online, Verti ha obtenido el 100% de los puntos, seguida de Génesis (96,40%). El tercer puesto, con un 92,90%, lo comparten Generali, Mutua Madrileña, Santalucía y Pelayo. En esta sección, los autores precisan que el número de aseguradoras que ofrecen la posibilidad de presupuestos online alcanza la cifra de 53. Además, matizan que 2 aseguradoras han eliminado el chat durante la tarificación en los últimos 6 meses.

Por último, en el área de redes sociales, Pelayo es líder (93%), por delante de Allianz (91%) y ARAG (90,50%). Un dato curioso de este apartado es que los autores han detectado que 56 aseguradoras de las 72 tienen un canal de Youtube, pero 5 no han implementado un hipervínculo a su web. Otras conclusiones son que 11 aseguradoras incluyen post fijados en Instagram y 43 incluyen etiquetas que categorizan su página de Facebook para negocios.

Si quiere recibir diariamente y GRATIS noticias como esta, pinche aquí.