Hiscox ha recopilado a través del informe 'Observatorio Lab 2021' los deseos de la mediación para el año nuevo que ha agrupado en 3 áreas: deseos relacionados con el futuro del negocio; con el producto y sobre su relación con los diferentes agentes.

Sobre su relación con el negocio, los mediadores desean poder simpli­car la contratación del seguro con información clara sobre las coberturas no incluidas, ofreciendo la posibilidad de cancelarlo cuando se quiera y con checklists de medidas de prevención que deben cumplir los clientes para facilitar la contratación. Además, les gustaría tener la posibilidad de entrar en  nuevos nichos de mercado relacionados con la responsabilidad social (como fundaciones, entidades sin ánimo de lucro, economía de los cuidados) y la sostenibilidad (sector agrícola, agrónomos en plena transformación).

Aumentar la digitalización del sector a través de nuevas herramientas; crear una plataforma de networking de forma que los clientes de Hiscox puedan conectar entre sí para ofrecerse productos y servicios, y también para que los corredores tengan una comunidad en la que compartir información útil sobre las distintas coberturas de los seguros o consejos para mejorar la publicidad y ampliar la cartera de clientes y crear el sello Hiscox son otras de sus demandas. Además, apuestan por promover un servicio de consultoría "preventa" para clientes para analizar los riesgos de su actividad, sus activos o sus responsabilidades para detectar los posibles problemas y ofrecerle productos específi­cos a la par que se hace al cliente consciente de los riesgos.

Nuevos productos

En cuanto a los productos, piensan que se debe trabajar en la creación de nuevos productos para adaptarlos a la nueva realidad y a los nuevas profesiones y sectores que van surgiendo, incluso creando packs de productos para facilitar su contratación por parte del cliente, aunando pólizas que tengan sentido en función del per­fil de cada cliente, como por ejemplo RC Profesional + D&O + Cyber + Daños.

El tercer área en el que los mediadores enfocan sus deseos para 2022 es en la relación con los distintos agentes que intervienen en el seguro. Así, quieren aumentar la confianza de los clientes en ellos y conseguir que éstos perciban el valor añadido del asesoramiento para así evitar la fuga de clientes y mejorar la comunicación, transparencia y compromiso de las aseguradoras con los mediadores.

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