Un año más, Europ Assistance ha renovado el Certificado de Calidad ISO 9001:2015, concedido por Aenor. Tras superar una auditoría externa, Aenor acredita que la aseguradora tiene implantado un sistema de gestión acorde a los estándares de calidad fijados por la normativa europea, que gestiona procesos orientados al cliente y dentro de un ciclo de mejora continua y que, por tanto, puede posicionarse en el mercado y ante sus clientes como una compañía que vela y certifica la calidad de los servicios prestados.

La renovación de este certificado de calidad, que tiene un periodo de vigencia de 3 años y se revisa anualmente, alcanza a todas las actividades operacionales y servicios de la compañía: gestión de la asistencia en viaje, gestión de servicios a personal de empresas destinado fuera de su domicilio, traslado sanitario, gestión de la asistencia hogar, asistencia informática, tramitación de incidencias en el equipaje facturado por compañías aéreas, información y consulta, gestión de las sanciones de circulación y las derivadas de la seguridad vial, tráfico rodado y el automóvil, así como la prestación de servicios jurídicos y administrativos, extensión de garantía mecánica y diseño y prestación de servicios de telemarketing. Europ Assistance lleva renovando este certificado desde 1998.