Jordi Mayol, director de Formación de Fiatc, impartió en el Colegio de Guipúzcoa el curso “Cómo vender más, mejorando la atención al cliente”, al que asistieron 29 mediadores. El encuentro abordó los cambios ocasionados por la crisis en el trato con clientes; el modo de fidelizarlos, la segmentación de los clientes en función de su comportamiento, y las claves para establecer una comunicación exitosa con ellos.