Finsa ha marcado sus objetivos para el periodo 2026-2027 que pasan, tal y como explicó su CEO Joaquín Tabernero, por aumentar el ratio de pólizas por cliente. "El dato es abrumador: con un ratio de 2,55 pólizas por cliente, la anulación cae al 6,3%, mientras que con 1,28, las anulaciones se disparan al 23%", señaló, instando a la red a trabajar en la fidelización.

Pero también quiso dirigirse a las compañías a las que pidió agilidad administrativa para liberar tiempo comercial a los corredores: "Que el servicio sea rápido y eficiente es fundamental para no estar todo el día en tareas administrativas".

20º aniversario

Coincidiendo con su 20º aniversario, la compañía celebró una jornada en la que el impacto de la Inteligencia Artificial (IA), la situación geopolítica global y los retos de eficiencia del sector fueron los protagonistas.

Enrique Marazuela, director para Asuntos Económicos de la Universidad Pontificia Comillas, analizó un entorno geopolítico marcado por la figura de Donald Trump y la ruptura del bloque occidental tradicional. 

Sobre la Inteligencia Artificial, el economista la calificó como una "revolución tecnológica transversal" comparable a la industrial. Lejos de prever una destrucción masiva de empleo, abogó por una transformación del mismo bajo la premisa de que "los robots trabajarán para nosotros, pero no por nosotros", instando a los asistentes a abrazar la tecnología rápidamente para no quedar fuera del mercado.

El bloque tecnológico continuó con Ramón Guinart, director de producto de MPM Software, quien presentó las novedades de la plataforma elevia. Guinart enfatizó que la IA no es una "varita mágica" y advirtió contra su implementación en procesos desordenados: "Si el negocio no está organizado, con la IA escalaremos el caos a una velocidad increíble".

MPM mostró su visión de futuro basada en la hiperautomatización y los "agentes especializados" o microagentes, capaces de realizar tareas concretas como la lectura de pólizas o la gestión de siniestros, integrándose en los flujos de trabajo de la correduría como asistentes o "copilotos".

La IA humaniza el seguro

La jornada culminó con una mesa redonda moderada por Luis Miguel Tabernero, director comercial de Finsa, bajo el título "IA en el sector asegurador". En ella participaron Rosa María de Oña (Zurich), Antonio Garrido (Reale), Patricia Hernández (Allianz), Adrián Martínez (Mapfre) y Guillermo Calderón (Generali).

El consenso fue unánime: la IA es una herramienta de apoyo que devuelve el protagonismo a las personas al eliminar tareas repetitivas. "

La jornada terminó con la entrega del reconocimiento al "Mejor Empleado de Compañía" que pasará a llamarse "Reconocimiento Francisco del Castillo Novo", en honor al histórico directivo de Aegón. Los galardonados este año fueron Jesús Félix (Generali) y Juan Carlos Pérez (Reale) y el reconocimiento a Concepción Julián por sus 20 años de dedicación a la correduría.  

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