Foliume lanza Wilfredo al Asegurado. Se trata de una solución que combina centralita omnicanal, asistente de inteligencia artificial y trabajadores virtuales para atender consultas 24/7 por WhatsApp, teléfono y email, integrándose con el ERP de la empresa. 

Esta solución tiene como objetivo reducir tiempos de respuesta y liberar al equipo para centrarse en ventas y casos de mayor valor.

Desde Foliume señalan que es el propio mediador el que decide qué automatizar, supervisa las conversaciones y puede intervenir en cualquier momento. Wilfredo al Asegurado no sustituye la relación personal, la amplifica.

Para presentar la solución a la mediación, Foliume celebrará el próximo 19 de febrero un webinar abierto. "Hemos visto corredurías perder clientes porque no pueden atender WhatsApps a las 21h o responder emails en fin de semana. Wilfredo al Asegurado permite estar presente cuando el cliente lo necesita, sin quemar al equipo. Es el equilibrio que el sector necesita entre tecnología y servicio personal", afirma Martín Fagioli, CEO de Foliume.

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