Según datos proporcionados por ICEA, un 95,65% del personal en plantilla de las aseguradoras españolas recibió algún tipo de formación en 2020. A pesar de la pandemia, es muy porcentaje muy similar al registrado en 2019, cuando se situó en el 96,78%.

Tampoco ha habido cambios significativos en relación a las horas de formación impartidas, que suponen el 1,94% de la jornada total anual teórica, ligeramente inferior a 2019 (2,04%).

Lo que sí ha variado sustancialmente es la metodología elegida. En 2020, marcado por el Covid-19 y el confinamiento, la mayoría de horas de formación pasaron a impartirse en modalidad de e-learning, subiendo del 28,88% al 71,87%. La formación presencial se redujo hasta el 23,37%.