Los dos ejes en los que se centrará la estrategia comercial de Catalana Occidente para 2019 son fortalecer el crecimiento y mejorar la experiencia de cliente, según se anunció a la red comercial en las 12 jornadas que se celebraron en enero y febrero en distintos puntos del país.

Más 1.500 mediadores participaron en los encuentros a los que además de explicar la evolución de la compañía en 2018 se les presentó la estrategia comercial para el presente ejercicio.  

En las sesiones, el director general de Seguros Catalana Occidente, Juan Closa, calificó 2018 como un año muy positivo para la actividad de la compañía al destacar el crecimiento de todas las líneas de negocio. Un crecimiento que, a su juicio, no se debe centrar sólo en la captación de clientes, sino que "también hay que impulsar acciones que nos permitan fidelizarlos, ofreciendo siempre un servicio de calidad".

De cara a este año, Closa subrayó que Seguros Catalana Occidente continuará impulsando la actividad de sus mediadores para que crezca tanto en número de agentes como en productividad. Además, explicó que la compañía seguirá desarrollando iniciativas destinadas a mejorar la experiencia de sus clientes para que sus mediadores puedan prestar un servicio diferencial, "todo ello nos permitirá poner en valor las ventajas competitivas que aporta nuestro modelo de distribución basado en la mediación", aseguró.

Impulsar la plataforma e-cliente

El director general de Seguros Catalana Occidente también destacó la evolución y mejora de la plataforma e-cliente, una herramienta que permite a los clientes de la aseguradora acceder y gestionar sus seguros de forma on-line. Entre las últimas novedades que se han incorporado a esta plataforma están la posibilidad de declarar y consultar el estado de un siniestro de Automóviles; también la consulta de los siniestros de Hogar; calcular la pensión o el ahorro fiscal obtenido con las aportaciones.

En el transcurso de las jornadas los máximos responsables de los distintos ramos también avanzaron los nuevos productos y servicios que se lanzarán a lo largo de 2019.