La empresa de asistencia Funciona ha implementado en su sistema de gestión una herramienta que reconoce automáticamente el habla y transcribe el mensaje recibido sin necesidad de utilizar el teclado. Según Roberto Fernández, su director de IT, esta aplicación reducirá un 20% −como mínimo− los tiempos de conversación y, además, evitará que se cometan errores. Asimismo, Fernández detalla que, al permitir la descomposición del audio, se pueden programar órdenes directas relacionadas con determinadas "palabras clave", agilizando así el procedimiento.