Los alumnos de Madrid del Programa de Desarrollo de Directivos (PDD) Adecose-UEM recibieron una sesión formativa diferente gracias a la invitación de Generali para celebrar las clases en sus instalaciones de Madrid. También la recibirán los alumnos de Barcelona en mayo, en la sede de la compañía en la ciudad. El CEO de Generali, Santiago Villa, y el director general comercial, Juan Luis Cavero, recibieron a los alumnos y les ofrecieron una clase magistral en la que repasaron los principales retos a los que se enfrenta el sector asegurador. Entre ellos, la importancia de conocer al cliente para ofrecer una solución integral basada en un servicio personalizado, inmediato y rápido. Según Villa, este es un factor indispensable para el avance del sector en el que la mediación desempeña un papel clave.

También incidieron en el papel fundamental de "la transformación digital dentro de una estrategia centrada en el cliente, lo que requiere una fuerte inversión para las compañías aseguradoras, sobre todo en Machine Learning, Inteligencia Artificial y análisis de datos". En cuanto a la mediación, según Santiago Villa, "la digitalización no supondrá tanto una inversión económica, sino un cambio de mentalidad del mediador, especialmente en la comunicación, oferta y relación con el cliente".