En su apuesta por la transformación digital, Helvetia Seguros ha incorporado a su página web –próximamente lo hará en la de sus mediadores– un asistente virtual que utiliza la inteligencia artificial para asesorar a los clientes durante todo el proceso de consulta y contratación de un seguro de Decesos (Asistencia Familiar).

A través de esta herramienta, el usuario tiene la posibilidad de consultar el precio del seguro, recibir un presupuesto personalizado e iniciar la contratación on-line. El asesor virtual, desarrollado con la tecnología de IBM Watson, establece de forma autónoma –y sin intermediarios– una conversación con el usuario para resolver sus dudas sobre el producto. La interacción puede ser tanto hablada como escrita. Esta iniciativa se encuentra dentro de las acciones contempladas en la estrategia 'Helvetia 20.20'.