Mejoras en los productos mediante la extensión a otras empresas en la póliza de RC o simplificar la contratación son algunas de las propuestas concretas obtenidas por Hiscox como resultado del primer Observatorio de Hiscox Lab, elaborado tras diversas encuestas y sesiones de design thinking llevadas a cabo con los mediadores de la compañía. Las conclusiones permiten hacer una radiografía de las principales propuestas referidas al futuro del sector, el papel de la mediación y los productos de la aseguradora, indica. De ese informe surgen medidas como la mejora de los productos ofrecidos actualmente por Hiscox, por ejemplo, a través de la ampliación del tipo de empresas a las que se dirige la póliza RC profesional y las coberturas ofrecidas. "Incluso, más allá de los productos actuales, el informe abre la puerta a la posibilidad de crear otros nuevos dirigidos a nuevas profesiones o sectores apenas explorados hasta ahora, como los ecommerce, las empresas digitales o los influencers", detalla.

También pone de relieve el papel de la mediación en el sector, donde el Observatorio 2021 de Hiscox Lab incide en la necesidad de estabilizar el futuro del negocio para mantener su cartera de clientes a la par que se mejora la comunicación, la transparencia y compromiso de las aseguradoras con los mediadores.

Iniciativas para 2022

Tras el análisis de las propuestas realizadas por los profesionales del sector durante varias sesiones de trabajo, Hiscox ha planteado una serie de iniciativas que propone implantar en 2022: crear productos dirigidos a segmentos profesionales más específicos y ajustados en mayor medida a la facturación de las empresas aseguradas; explorar nichos de mercados relacionados con empresas digitales o ecológicas; simplificar la contratación de las pólizas; crear un portal específico para los clientes; y mejorar el acceso a la información sobre los siniestros.

David Heras, director general de Hiscox Iberia, resalta que "nuestro primer Observatorio de Hiscox Lab nos ha permitido avanzar y dibujar un futuro con ideas rompedoras que esperamos seguir impulsando en 2022 y que nos permitirá dar forma al negocio del futuro. Estas sesiones celebradas con los mediadores a lo largo de varios meses han sido altamente enriquecedoras, porque hemos podido aunar su visión con la nuestra para definir nuevos puntos estratégicos en los que centrarnos en este nuevo año".

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